Consultorios médicos de Brooklyn

Enviaron mis análisis a un laboratorio que no formaba parte de la red de mi seguro sin mi consentimiento y sin avisarme con antelación. Esto me supuso una factura médica de cientos de dólares. Intenté llamarles y me dieron un número de teléfono que estaba fuera de servicio. Luego me dijeron que era el único número que tenían y que enviara un correo electrónico al responsable de la consulta. Lo hice, pero nunca me respondieron. Es imposible ponerse en contacto con ellos y obtener ayuda.

He cambiado la valoración de 1 estrella a 2. En cuanto publiqué una reseña negativa, se pusieron en contacto conmigo y el problema se resolvió muy rápidamente, así que no tengo ninguna queja al respecto. Nino, el responsable de la oficina, fue muy rápido y servicial a la hora de resolver mi problema.

Mi primera experiencia. La espera no fue demasiado larga. El doctor Negrea fue muy minucioso. ⭐️ 👍

El doctor Aron Rubin se mostró muy atento a todos los aspectos de mi estado de salud.
La cita se desarrolló puntualmente y con profesionalidad. Estamos muy satisfechos con el servicio prestado.
Gracias.

Era un médico realmente bueno.

Fui a la consulta médica para hacerme una ecografía de tiroides y todo salió muy bien. El médico se tomó su tiempo para responder a mis preguntas y me lo explicó todo de forma que pudiera entenderlo de verdad, sin usar la jerga médica habitual.

Un centro muy profesional, agradable y limpio. Los médicos son atentos y muy minuciosos en lo que respecta a mi salud.

Fui a ver a la Dra. Reid y tuve una experiencia estupenda. Las recepcionistas fueron muy amables, y la auxiliar médica (creo que se llamaba Marina) fue muy reconfortante y divertida. La Dra. Reid fue muy amable y demostró tener muchos conocimientos. Se nota que realmente se preocupa por lo que hace; y eso es un alivio, porque he tenido muchas malas experiencias con médicos que se mostraban indiferentes o descuidados. Tuve que esperar un poco, pero eso es habitual en cualquier consulta médica. No tengo ninguna queja y estoy muy contenta de haber encontrado por fin una buena doctora.

Una experiencia estupenda. El personal fue muy amable y tanto las enfermeras como el médico se mostraron muy profesionales.

La cita fue muy bien. Entré y salí en un santiamén. El médico era un experto, paciente y amable. La consulta está muy limpia, es espaciosa y está bien iluminada.

Un médico maravilloso que realmente sabe escuchar. Todo el personal de la clínica fue muy acogedor y amable.

Fui a ver a la Dra. Reid y tuve una experiencia estupenda. Las recepcionistas fueron muy amables, y la auxiliar médica (creo que se llamaba Marina) fue muy reconfortante y divertida. La Dra. Reid fue muy amable y demostró tener muchos conocimientos. Se nota que realmente se preocupa por lo que hace; y eso es un alivio, porque he tenido muchas malas experiencias con médicos que se mostraban indiferentes o descuidados. Tuve que esperar un poco, pero eso es habitual en cualquier consulta médica. No tengo ninguna queja y estoy muy contenta de haber encontrado por fin una buena doctora.

Un centro integral, ideal para usuarios de Medicaid o Medicare, o para personas con discapacidad que necesitan una atención compleja e interrelacionada. La cantidad de profesionales y especialistas de diferentes ámbitos que hay en esta «clínica» la convierte más bien en un «hospital» de consultas médicas: puedo acudir al cardiólogo, al neurólogo, al médico de cabecera, al oftalmólogo, al dentista, al ginecólogo, al psiquiatra, al terapeuta… y, literalmente, a muchos más, todo ello a través de este único centro de salud y bienestar.
El personal es amable, reconfortante y muy diverso. Hay muchos que hablan otros idiomas; creo que gran parte del personal y los profesionales clínicos son de Europa del Este —no estoy segura de su procedencia exacta—, pero son compasivos y directos. Además, puedes tomar las riendas de tu salud gracias a una red tan amplia de especialistas. Por ejemplo: acudí a la única doctora disponible esa semana, ya que mi médico de cabecera estaba de vacaciones; después de estar enferma durante meses y de que me recetaran antibióticos una y otra vez en el centro de urgencias local, a unas pocas manzanas de distancia, estaba demasiado enferma para llegar a Century, hasta que ya no pude más. Pude hacerme los análisis de sangre y las ecografías (realizadas en el propio centro) y, aunque su primera impresión no fue automáticamente que pudiera padecer un trastorno o una enfermedad autoinmune, tras recibir todas esas pruebas y exámenes de la variedad que ella me ofreció, pude derivarme a un reumatólogo y obtener más respuestas de inmediato. Ahora sigo un proceso de recuperación mucho más riguroso del TEPT complejo y de los trastornos autoinmunes, así como de todo lo que estos conllevan. Lo recomiendo encarecidamente y, como siempre, ¡defiéndete a ti misma y asegúrate de acudir a cualquier cita preparada para decir lo que piensas y hacer las preguntas que necesites para sentirte cómoda con los siguientes pasos que te recomienden! 🙂

La consulta está muy limpia y es muy agradable. Las recepcionistas son muy amables. Me acompañó a la sala de consulta una auxiliar médica muy simpática, que supo escucharme muy bien y fue muy minuciosa. La profesional fue amable, simpática y paciente. Es una experta en su campo y se tomó su tiempo para escucharme sin precipitar la visita. En general, mi experiencia fue estupenda y la recomendaría a mis amigos y familiares.

La consulta está limpia. Las recepcionistas son amables y serviciales. El tiempo de espera para ver al médico fue breve. La médica que me atendió era uróloga; fue muy amable y me explicó todo lo que iba a hacer. También me hicieron una ecografía; la técnica fue muy amable y delicada. Recomendaría esta consulta.

Esta persona en concreto, la enfermera especializada en ginecología (FNP) Terri-Ann Reid, y su asistente, que es auxiliar médica. María o Marina, pido disculpas por la confusión con el nombre. Las dos son muy amables, cariñosas y pacientes. La auxiliar médica se tomó su tiempo para tranquilizarme y me explicó todo con detalle. Reid también es igual; estoy muy contenta de que mi madre me la recomendara. Para cualquier necesidad ginecológica, podéis pedir cita con Terri-Ann Reid. Necesitamos a más gente como ella 👍🏾 En cuanto al centro en general, bueno, depende de a quién te atienda. En recepción, de nuevo, depende de con quién hables; el tiempo de espera varía, sé que depende del tipo de revisión y de las necesidades. Una doctora en concreto no examinó a mi madre como es debido para detectar un bulto y habló en su propio idioma; esa doctora es horrible. Mi madre acudió a la señorita Reid y ella le hizo una revisión completa. Y encontró el problema. Nunca más volveremos a esa doctora en concreto.

Ya han pasado tres años y me siento segura en esta consulta. Todo el personal es respetuoso y eficiente. La atención al cliente ha sido maravillosa. No he tenido ni un solo motivo de queja. Los baños están limpios. La sala de espera es un poco estrecha, pero el diseño hace que los asientos sean cómodos. Mi doctora es la mejor. La aprecio de verdad. 🥰👍🏾👍🏾 La mayoría de los médicos son de Rusia y de los países vecinos, y hablan los mismos idiomas. El personal es de diversas etnias, lo que me hace sentir cómoda y segura. Todo el personal acude al trabajo con la firme intención de atender con precisión las necesidades de cada paciente. 🥰👍🏾👍🏾😍 Sinceramente, ¡esta consulta es la única a la que me ha gustado acudir en años! Espero poder seguir sintiéndome así en los próximos años, porque el personal y el servicio al cliente seguirán prestándose con integridad...👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾👏🏾

Llevo varios años acudiendo a la Dra. Shuchinski y, sinceramente, no tengo palabras suficientes para elogiarla. Es una de las médicas más compasivas y atentas con las que he trabajado nunca. En un sistema sanitario en el que a menudo se tiene la sensación de que todo va con prisas, ella se toma el tiempo necesario para sentarse contigo, escucharte con atención, hacerte preguntas bien pensadas y asegurarse de que te sientes escuchado. Nunca me he sentido menospreciado ni ignorado. Ninguna preocupación es insignificante, y aborda cada conversación con auténtica curiosidad, empatía y cariño.

Lo que más destaca es que te trata como a una persona en su totalidad, no solo como a un paciente más en su agenda. Tiene unos conocimientos increíbles, pero son su trato con los pacientes y su disposición a colaborar contigo en tu atención lo que la hacen excepcional. Siempre salgo de las citas sintiéndome apoyada, informada y segura de que mis preocupaciones se han tomado en serio.

También acudo al Dr. Williams, que es igual de atento, compasivo y esmerado. El nivel de atención que ofrecen ambos médicos es excepcional y es la razón por la que sigo acudiendo a ellos año tras año.

La consulta en sí está limpia y bien cuidada. La única razón por la que le doy 4 estrellas y no 5 es que mi experiencia con la recepción ha sido un poco irregular a lo largo de los años, pero la calidad de la atención de los médicos siempre ha merecido la pena.

Quiero dedicar unas palabras especiales a Ana, de recepción. Siempre atiende las consultas con esmero, paciencia y consideración. Se encarga de todo hasta el final, resuelve los asuntos y es un placer trabajar con ella. Hace que lidiar con los trámites administrativos de la asistencia sanitaria resulte mucho más fácil.

Es la primera vez que vengo y todo el mundo parece muy educado. Lo que más me impresionó fue cuando me acompañaron a una consulta: la doctora estaba escribiendo en el ordenador, pero se levantó de inmediato para cederme su asiento, aunque yo ni siquiera era el paciente, y me tranquilizó mientras atendía de pie a mi familiar, que sí era el paciente; ¡qué gesto tan increíble! 🫠💛🤍 ¡Bravo! 💪

Un médico estupendo, te atienden enseguida. La consulta está bien situada y el servicio al cliente es excelente.

Hace poco tuve la que será mi última cita en el CMDC de Livingston, tras haber acudido a la misma médica de atención primaria durante aproximadamente siete años. No voy a mencionar el nombre de la doctora, pero es una médica muy apreciada en este centro.

Por desgracia, mi experiencia en esta cita me dejó muy decepcionado y frustrado.

Mi cita estaba programada para las 8:30 de la mañana. Llegué aproximadamente a las 8:25 y fui el primer paciente en firmar en la hoja de registro. El médico llegó sobre las 8:45 y saludó de forma general con un «Buenos días» a toda la sala de espera, pero no estableció contacto visual ni se dirigió personalmente a los pacientes que estaban esperando.

Me llamaron sobre las 9:00 de la mañana. Me tomaron las constantes vitales y terminaron de hacerlo aproximadamente a las 9:05 de la mañana. Después me dejaron sentado en la sala de exploración durante unos 45 minutos esperando al médico.

Durante todo ese tiempo, nadie entró en la consulta para informar del retraso, pedir disculpas o simplemente decir: «El médico vendrá a verte en un momento». Nada. Me quedé sentada en la camilla viendo cómo los miembros del personal pasaban una y otra vez por delante de la consulta y echaban un vistazo al interior, pero nadie se tomó un momento para hablar conmigo.

Cuando la doctora por fin entró, sonreía y se disculpó. Para entonces, sin embargo, yo estaba comprensiblemente molesta y le expresé cómo me sentía.

Le pedí que me renovara la receta y le expliqué que, tras años sufriendo problemas similares, ya no me sentía valorada ni respetada como paciente. Con demasiada frecuencia, la experiencia en esta clínica me ha hecho sentir como si a los pacientes nos trataran como si fuéramos ganado, como si fuéramos simplemente una fuente de ingresos más en lugar de personas cuyo tiempo y preocupaciones importan.

Lo que me pareció especialmente preocupante fue que me dijeran que no siempre se atiende a los pacientes a la hora de su cita. Si eso es así, tengo que preguntar: ¿qué sentido tiene concertar citas? Los pacientes organizan sus horarios de trabajo, el transporte, las responsabilidades familiares y otras obligaciones en función de las horas de cita que se les asignan. Nuestro tiempo también debería respetarse.

Otra preocupación constante a lo largo de los años ha sido la falta de preparación antes de mis citas. En repetidas ocasiones he tenido la sensación de que no se revisaban mis historiales médicos ni mi historial clínico antes de que la doctora entrara en la consulta. En más de una ocasión, incluida esta visita, he tenido que recordarle a la doctora los medicamentos que me había recetado anteriormente. Tras siete años como paciente, esto me resulta especialmente decepcionante.

Entiendo que las consultas médicas pueden estar muy concurridas y que a veces se producen retrasos inesperados. Lo que me preocupa no es simplemente haber tenido que esperar, sino la falta de comunicación, de reconocimiento, de preparación y de respeto por el tiempo del paciente.

Por favor, esfuérzate más.

Los pacientes merecen que se les preste atención. Merecemos que se nos informe cuando se producen retrasos importantes. Merecemos que los profesionales sanitarios estén preparados al entrar en la consulta. Y, lo más importante, merecemos que se nos trate con dignidad y respeto.

No somos ganado, y valemos más que un dólar. Somos pacientes y personas cuyo tiempo, salud y preocupaciones importan